MTTR（Mean Time To Repair）
MTTR（Mean Time To Repair）は、機器やシステムが故障した際に、修理が完了するまでに要する平均時間を指す指標である。これは、設備やシステムの保守性や復旧の効率を測定するために用いられ、特に製造業、ITシステム、インフラ設備などの分野で重要視される。
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MTTRの計算方法
MTTRは以下の数式で計算される。
- MTTR = 総修理時間 ÷ 修理回数
例えば、ある設備が1ヶ月間に5回故障し、それぞれの修理に要した時間の合計が10時間だった場合、MTTRは10 ÷ 5 = 2時間となる。
MTTRの重要性
MTTRは、システムの可用性を高め、ダウンタイムを最小限に抑えるための重要な指標である。特に、以下のような場面で重視される。
- 製造業における生産ラインのダウンタイム削減
- ITシステムの障害復旧時間の短縮
- 電力・通信インフラの安定供給
MTTRを短縮する方法
MTTRを短縮するためには、以下のような取り組みが有効である。
- 適切な予防保全の実施
- 修理作業の標準化と手順の最適化
- 必要な部品・工具の事前準備
- 修理担当者の教育と訓練
- リモート監視・診断技術の活用
MTTRと他の指標との関係
MTTRは、他の保守・運用指標と密接に関連している。
- MTBF（Mean Time Between Failures）：平均故障間隔であり、故障の頻度を示す。
- MTTF（Mean Time To Failure）：平均故障時間であり、システムが故障するまでの平均時間を示す。
- 可用性（Availability）：MTBFとMTTRを用いて計算され、システムが稼働している時間の割合を示す。
MTTRの業界別適用例
MTTRは業界によって適用される範囲や重要度が異なる。以下に代表的な業界の例を示す。
- 製造業：生産ラインのダウンタイム削減が求められる。
- IT業界：システム障害の迅速な復旧が重要。
- 航空・鉄道：安全性を確保するために迅速な修理が必要。
- 電力・通信：インフラの継続的な稼働が求められる。
MTTRの限界
MTTRは、あくまで平均値であるため、極端なケース（長時間の修理や瞬時の復旧）が含まれると実態と乖離する可能性がある。また、計測方法によっては、修理開始までの遅延時間を考慮しないため、実際のシステム復旧時間とは異なる場合がある。
MTTRを活用した改善事例
MTTRを指標として活用し、実際に改善が成功した事例を紹介する。
- 製造業A社：設備保全のデジタル化により、MTTRを30%削減。
- IT企業B社：障害対応プロセスの最適化で復旧時間を50%短縮。
- 鉄道会社C社：予防保全の強化で故障発生時の対応速度向上。