IT重説
IT重説(ITを利用した重要事項説明)とは、不動産取引において、不動産会社が顧客に対して重要事項を説明する際に、対面ではなくインターネットを利用して行うことを指す。従来の対面による重要事項説明の代わりに、テレビ会議システムやウェブ会議ツールを用いて、リアルタイムで説明が行われる。これにより、顧客は自宅などの遠隔地からでも契約内容について説明を受けることができ、手続きが効率化される。IT重説は、特に遠方に住む顧客や多忙な顧客にとって利便性が高い。
IT重説の仕組み
IT重説では、通常の対面での重要事項説明と同様に、宅地建物取引士がテレビ会議やオンライン会議ツールを通じて、顧客に対して契約内容や物件の説明を行う。顧客と取引士はリアルタイムでやり取りでき、質問があればその場で応答が可能である。説明を行う際には、音声や映像だけでなく、必要な書類や図面などもオンラインで共有され、顧客は画面上で確認できる。これにより、対面と同じ内容の説明が、インターネットを通じてスムーズに進行する。
IT重説のメリット
IT重説の最大のメリットは、顧客が物理的に不動産会社のオフィスに出向く必要がなく、遠隔地から手続きを進められる点である。これにより、顧客は時間や移動の手間を省け、利便性が大幅に向上する。また、不動産会社にとっても、効率的な説明が可能となり、対面でのスケジュール調整や移動時間の削減が期待できる。さらに、コロナ禍における非接触型の取引手法としても重宝され、感染リスクの低減にも貢献している。
IT重説のデメリット
一方で、IT重説にはいくつかのデメリットも存在する。まず、インターネット環境に依存するため、通信障害や回線トラブルが発生した場合、説明が中断される可能性がある。また、対面と比べると、顧客との信頼関係や安心感が築きにくいと感じる人もいる。加えて、パソコンやスマートフォンなどのデバイスに不慣れな顧客にとっては、IT重説の操作や利用が難しく感じられる場合があるため、サポート体制の充実が求められる。
IT重説の利用条件
IT重説を行うためには、いくつかの条件が定められている。まず、宅地建物取引士が顧客に対してリアルタイムで説明を行うことが必須であり、録画や一方的な動画配信は認められていない。また、顧客が重要事項をしっかり理解できる環境が整っていることも重要で、通信状況や音声・映像の質が良好であることが求められる。さらに、IT重説を実施する際には、事前に顧客の同意を得る必要があり、顧客が望む場合には対面での説明も選択可能である。
IT重説の注意点
IT重説を実施する際には、いくつかの注意点がある。まず、通信環境を事前に確認し、安定した接続が確保されることを確認する必要がある。また、顧客が説明内容をきちんと理解しているかどうかを確認し、質問があれば丁寧に回答することが求められる。さらに、オンラインでやり取りする際には、個人情報の保護やセキュリティ対策が重要であり、適切なツールを選び、データの管理に細心の注意を払うことが求められる。